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来信情况
标 题 千里维权
来信内容 尊敬的周玉凡县长以及各位领导,这是一封来自千里之外的维权信,本人是一个浙江的淘宝男装小卖家,2019年4月23日一个来自湖南省邵东县的买家光临小店,可是不成想这个买家竟然是设计好的骗局引我入局,2019年4月23日支付宝实名认证人刘某洋,通过淘宝平台在我店消费741.02元,我于2019年4月24日通过韵达快递(快递单号3970835379004)发货至刘某15676760460湖南省邵阳市邵东县金世纪家园传达室,2019年4月28日下午5.32分在邵东县韵达签收,然后2019-04-28 17:30:33申请未收到货申请退款,该买家支付宝实名认证人为刘某洋,快递收货名字使用的是刘某,希望我们邵东的父母官能帮助一位无助的淘宝小卖家。
来信时间 2019-04-28
处理情况
答复内容

县市场监督管理局回复如下:

2019年4月30日,我局执法人员通过韵达快递公司查询快递单号(3970835379004),找到快递员了解到,该货物已为刘某(一男学生)签收。拨打电话,无法拨通或无人接听,刘某和刘某洋的真实身份及其他具体信息暂无法核实。建议:若买家支付宝实名认证人刘某洋购买货物时,留下的收货人为刘某,可以拒绝退款。

 

答复时间

2019-05-10