近期，群众反映强烈的城乡公交车“车难等，车难上”问题，严重影响城乡居民日常出行体验与城乡公共交通形象。为有效解决这一问题，邵东经济开发区、邵东市交通运输局高度重视，于4月12日召集邵东公共汽车有限责任公司、邵东城发运输有限公司两个公司的主要负责人开调度会，整合资源、商讨对策，解决人民群众出行“急、难、盼”的问题。以实际行动践行“拼在产业、赢在环境、爱我邵东”的工作主线。

    会议指出，首先要优化运力调配：

    （一）精准调研客流规律。组建专业客流调研团队，综合运用大数据分析技术、实地问卷调查以及公交IC卡刷卡数据统计等手段，深入研究各城乡公交线路在工作日、周末、节假日以及不同时段的客流变化趋势。针对客流量较大的重点线路，如S336线、八老公路线，安排专人进行为期4周的蹲点调研，详细记录各站点上下车人数、高峰低谷时段等信息，为科学调配运力提供精准依据。

    （二）整合资源灵活调度。针对目前城乡公交运力紧张的情况，邵东公汽公司要勇于担当，服务民生。城发运输公司将汽车西到职业中专，汽车西站到邵东三中的两条学生专线委托给邵东公汽公司，以学生定制公交形式参与运营。周五以两个学校实际放假时间为准，派12辆—20辆公交车到学校实行点对点接送服务；周日以汽车西站为始发站，到邵东三中定于中午13：00发车，每30分钟一趟，末班17：00。到职业中专定于14：30发车，每20分钟一趟，末班17：30。城发运输公司承担邵东四中和邵东七中学生的运力保障任务。共计安排 32台定制车辆，用于邵东四中和邵东七中线路的运营。发班时间为 12:30 至 17:30，在此时间段内，严格按照 20--30分钟一趟的频率发班，以确保运力充足。乘车地点均为汽车西站短途客运站发班区，学生乘客可根据现场工作人员指引乘车。两公司要时刻灵活调整运力，确保运力与客流需求精准匹配。

    （三）推进车辆更新换代。制定城乡公交车更新计划，在未来3年内，逐步淘汰老旧车辆，购置一批30座以上的新能源公交车，提高车辆舒适性和运载能力。优先将新能源公交车投入到客流量大、群众反映强烈的线路，如八老公路线。同时，根据线路实际需求，合理配置不同车型，如在客流密集的主干道投放大型城乡公交车，在支线和客流相对较小的线路投放小型公交车，提高车辆利用率。

    会议强调，要提升调度管理水平：

    （一）升级智能调度系统。首先要对现有的公交智能调度系统进行全面升级，引入先进的车辆定位技术、实时监控设备以及数据分析软件。实现对公交车辆的实时监控，精准掌握车辆位置、运行速度、车内载客情况等信息，根据路况和客流变化，及时调整发车时间和线路，确保车辆运营有序。

    （二）建立科学调度机制。制定科学合理的公交调度方案，实行“高峰加密、平峰均衡、低谷定时”的发车策略。在高峰时段，采用灵活发车方式，根据客流实时情况动态调整发车频率；平峰时段，保持相对稳定的发车间隔，确保线路运营的连贯性；低谷时段，适当减少发车班次，但保证基本的服务覆盖。同时，建立应急调度预案，当遇到突发客流、恶劣天气等情况时，能够迅速启动应急预案，及时调配车辆，保障乘客出行。

    （三）加强调度人员培训。定期组织调度人员参加专业培训，邀请行业专家进行授课，内容涵盖智能调度系统操作、客流分析与预测、应急处置等方面。通过培训，提高调度人员的业务水平和应急处理能力，使其能够熟练运用智能调度系统，根据实际情况灵活调整调度方案，确保公交运营高效顺畅。

    会议决定，要加强宣传与沟通：

    （一）及时发布公交信息。通过公交公司官方网站、微信公众号、手机APP、短信平台等多种渠道，及时向社会公众发布公交运营信息，包括线路调整、车辆到站时间、临时停运等。安排专人负责信息发布工作，确保信息的准确性和及时性，方便乘客提前规划出行路线。

    （二）开展公交宣传活动。组织开展形式多样的公交宣传活动，如公交开放日、绿色出行宣传周等，向居民宣传公交出行的优势和便利性，提高居民对公交的认知度和认同感。通过发放宣传资料、举办讲座、开展互动活动等方式，普及公交乘车知识和文明乘车规范，引导居民文明乘车，共同维护良好的公交秩序。

    （三）建立沟通反馈机制。建立健全与居民的沟通反馈机制，设立专门的投诉热线、电子邮箱和意见箱，广泛收集居民对公交服务的意见和建议。对居民反映的问题和诉求，及时进行调查处理，并在规定时间内予以回复。定期召开居民座谈会，邀请居民代表、媒体记者等参与，面对面听取居民意见，共同探讨解决公交问题的方法和措施。

    邵东公共汽车有限责任公司服务监督电话：0739—2716600

    邵东城发运输有限公司服务监督电话：0739—2227222   来源：邵东公交