一、总体情况

2021年，我市深入贯彻党中央、国务院，省委、省政府，邵阳市委、市政府和邵东市委、市政府关于深化政务公开各项决策部署，坚持“以公开为常态、不公开为例外”的原则，紧紧围绕市委、市政府中心工作和人民群众关切，稳步推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，助力深化“放管服”改革、优化营商环境，不断提高依法行政和政务服务水平，为建设现代化新邵东作出新贡献。

（一）主动公开方面

2021年度，全市通过市政府网站发布信息8285条，通过移动新媒体“邵东发布”微信公众号发布信息378条，“邵东发布”总订阅数53208个。市政府门户网站主动公开政府信息1524条，政府公报4条，转载转发国务院、省政府重要信息226条，政策解读稿件发布25篇。开设“文件库”，发布规范性文件190个；开设基层政务公开“标准化规范化”专栏，发布专栏信息869条；围绕全国两会、“十四五”规划等重点工作设立专题专栏2个。

（二）依申请公开方面

完善依申请公开工作制度、规范办理答复，提升依申请公开办理质量水平。2021年共受理政府信息公开申请39件，已办结38件，1件结转至2022年，群众反响良好。行政复议1件，复议结果程序合法内容适当。收取政府信息公开信息处理费320元。

（三）回应群众关切方面

积极回应群众关切。2021年，市长信箱共受理各类信件84件，已办结81件，公开答复数量共81件，办结率96.42%，平均办理时间5天。收到网民留言267条，办理留言267条。发布征集调查3期，收到意见数量205条。全市12345政务服务便民热线共接入、呼出电话45786通,受理有效诉求26364单，其中在线办结19188单，转办工单7176单，办结率为100%，满意率98.63%。

（四）政府信息管理方面

针对法律、法规、规章、规范性文件等政策文件，通过统一平台规范发布，并根据立、改、废等情况进行动态调整；强化政府信息推送审核；严格落实政府信息审查制度，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，对依法确定为国家秘密或法律、行政法规禁止公开的，以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的，涉及商业秘密、个人隐私等公开会对第三方合法权益造成损害的政府信息，不予公开。

（五）平台建设方面

一是加强门户网站建设。对标全国政务公开第三方评估的通知，切实加强主动公开，聚焦问题，完善政府信息公开专栏建设。目前邵东市政府信息公开专栏主动公开内容共涉及26个方面。二是加强新媒体平台建设。不断加强和规范政务新媒体建设管理工作，对全市政务新媒体开展全覆盖排查，清理、关闭存在信息长期无更新、重复建设等突出问题的新媒体账号12个，确保政务新媒体安全健康运行。三是加强公开载体建设。26个乡镇（街道、场）政务（便民）服务中心设立政务公开专区，做到了“五统一”（统一标识标牌、公开内容、载体配置、服务功能、管理机制），拓宽政务公开渠道。整合现有资源，市政务服务中心建立政务公开窗口，实现“四有”（有专人、有设备、有资料、有制度）、“三会”（会答、会查、会笑），提升政务公开服务能力。

（六）监督保障方面

一是建立长效机制。邵东市政府网站子页面的24个市直部门和26个乡镇（街道、场）以及纳入全国政务新媒体监测系统的22个政务新媒体，安排专人及时有效更新内容。建立24小时值班读网制度，检查网站运行和页面显示效果，确保政府网站信息内容准确、及时、实用、安全。二是强化考核问责。按照“谁主管谁负责、谁主办谁负责”的原则，层层压实运维管理责任，将政府网站和新媒体管理工作作为年终政务公开绩效考核的重要内容。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我市政府信息公开工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题，如政府信息主动公开不够全面及时、监督措施和力度亟待进一步完善等。下一步，我市将结合工作实际，积极改进工作方法，不断完善政务公开清单管理制度，切实深化政务公开。

（一）进一步提升公开质量。加强政务信息公开质量把控，在内容上更加侧重群众关注度高的热点难点问题，加强信息可读性。

（二）规范政务公开工作制度流程。加强政府信息规范化管理，完善依申请公开办理流程，健全解读回应工作机制，完善基层行政决策公众参与机制。

六、其他需要报告的事项

年报中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。如对本年报有疑义，请与邵东市行政审批服务局政务公开和服务股联系(联系电话:0739-2667928)。