信件公示
| 标题 | 城发集团老年卡管理中心难道是个摆设？？？ | ||
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| 来信时间 | 2024-08-29 09:19:29.0 | 来信人 | |
| 来信内容 | 尊敬的邵东城发集团领导，你们好！ 市委市政府为了便民惠民出行，祝贺你们公司在大家满怀期待中陆续开通了城乡客运。 但你们公司有些事情搞不懂: 1、我7月31号下午给我父母在微信程序“邵东出行”线上办理了二张老年卡（敬老卡），我选择邮寄领取，支付了20元的邮寄费，如今快一个月了，一直显示还在审核中，你们不审核，不制卡，不邮寄。我今天好不容易有空，特意去南站老年卡管理中心办公室去现场取卡，工作人员说没卡了，至少半个月没卡，办不了。 2、8月28日上午期间，161路（南站至诸甲亭）的城乡客运，在毛家栗山街上不停车，很多人招手司机都死活不肯停车，过了四趟，只有一趟停车，且这司机不肯执行老年人（70岁的）半价优惠，还牛逼哄哄的说，毛家栗山上车的，就是不执行老年人半价优惠，你能怎么样？ 请问: 1、老年卡管理中心8月15日就启动工作了，办公室二个人，为什么线上申请的办卡业务一直不审核，不制卡，不邮寄？？是摆设还是忽悠办卡对象？？？ 现场去取卡，又说没卡了，还不如把老年卡管理中心关闭了，至少可以节省二个人的群众的纳税钱。你们的企业文化精神写着“高效”，这种工作效率也叫高效？？？ 2、161路的司机在毛家栗山街上不停车，到底是牛逼的司机个人黑社会行为还是领导暗示的授意的？ 请领导回应关切群众诉求，完善解决存在的问题和矛盾。 谢谢！期待《市长信箱》公开回复！ | ||
受理回复
| 答复单位 | 经开区 |
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| 答复时间 | 2024-10-15 08:54:43.0 |
| 满意度 | 无反馈 |
| 办理进程 | 2024-10-14， 经开区 已处理 |
| 答复内容 |
李小桥： 您反映的情况已收到，我司立即安排相关人员进行了核实，现就有关情况回复如下： 我司于8月15日开始办理IC卡充值业务，充值业务包括老年卡、学生卡、乘车充值卡，在办理老年卡和学生卡时需核验办证人的身份信息及照片，故暂不支持网上办理老年卡业务。 根据市发改部门下发的城乡客运票价的文件，65岁以上的老年人乘车可享受半价优待政策，凭有效身份证明或老年卡乘车，不受户籍所在地和乘车地点限制，均可享受半价优待政策。 驾驶员的行为严重违反了我司的服务质量管理制度，对驾驶员拒载的行为进行处罚：停班学习3天，取消当月300元的服务质量奖，处以罚款50元的处罚。由此给市民带来不快，深表歉意，警请给予支持和理解，后续，我们会加强驾驶员的培训和职业道德教育，杜绝发生类似事件。 特此回复。 邵东城发运输有限公司 2024年9月12日 |