信件公示
| 标题 | 为民诚服务，细致用真心 | ||
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| 来信时间 | 2024-07-04 18:27:58.0 | 来信人 | |
| 来信内容 | 尊敬的各位阅件领导： 您们好，我是在常德就读的邵东籍大学生，今天我被邵东汽车西站的一位服务人员热情的态度，坚持的耐心和细心的服务深深的感动。 事情的缘由是在于因为前段时间返乡招生，但在邵东汽车西站乘车时因为时间比较赶，没有及时的去服务站台打印报销凭证（发票），以为用乘车凭证就可以直接报销。但是在前段时间报销时就被通知必须要是正规的发票才能报销，但在常德汽车站被告知不同车站的发票，只能在当地的车站开具发票。 这让我陷入了困境，回家一趟为了几张发票，不现实，但可能没有发票导致缺失的金额，会让我对相信我的项目经费负责老师感到愧疚，所以，无奈之下只能联系汽车西站的服务人员，让他帮我试试能不能凭取票密码打印发票，好在经过不断的尝试，他终于帮我取到了发票，并且主动帮我联系了今天下午返回常德的大巴车，现在就到了我的手中。 当我得知发票被送到大巴车司机的手中时，我感到既开心又担心，因为薄薄的几张纸片很容易被弄丢，但是当我拿到发票时，却发现几张发票被完好无损的用订书机封在了红包里，这让我对在2024年7月4日上午到中午值班负责接听电话的那一位服务人员的专业素养感到由衷的敬佩，也对我们汽车西站以及交通行业的专业培训感到赞叹，邵东在越来越好了，特此感谢这一位女士。 | ||
受理回复
| 答复单位 | 交通局 |
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| 答复时间 | 2024-07-08 10:12:43.0 |
| 满意度 | 无反馈 |
| 办理进程 | 2024-07-08， 交通局 已处理 |
| 答复内容 |
谢谢蒋同学对我们工作的肯定，全心全意为旅客服务是我们的服务宗旨，为旅客解决问题是我站所有工作人员的职责，在今后的工作中我们会继续加强培训，提高服务质量，为旅客提供更优质的服务。
邵东汽车西站 2024年7月5日 |